Условия подписки на Гостеон

Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «Гостеон»

Редакция от 2 октября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Жемчуг Анна Васильевна (ОГРНИП 323400000037889, ИНН 402719633920), далее «Исполнитель», предлагает заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Гостеон» на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой по смыслу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Что означают слова в этом документе

Сервис: программа для управления гостиницей «Гостеон», доступная через сеть Интернет по адресам gosteon.ru, gosteon.com и связанным с ними.

Заказчик: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, принявший эту оферту для своей предпринимательской деятельности. Сервис не предлагается гражданам для личных, семейных и домашних нужд.

Личный кабинет: раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.

Объект: одна гостиница, гостевой дом, база отдыха или иное средство размещения, заведённое Заказчиком в Сервисе.

Активный номер: единица номерного фонда Объекта, заведённая в Сервисе и открытая для бронирования.

Расчётный период: месяц или год, за который внесена плата.

2. О чём договариваемся

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через сеть Интернет, а Заказчик оплачивает этот доступ.

2.2. Сервис предоставляется в том составе возможностей, который описан на сайте gosteon.ru на день оплаты. Исполнитель развивает Сервис и вправе добавлять возможности. Убирать возможности, за которые Заказчик уже заплатил, в течение оплаченного периода Исполнитель не вправе.

2.3. Экземпляр программы Заказчику не передаётся, на компьютер Заказчика ничего не устанавливается. Доступ предоставляется в электронном виде: Заказчик пользуется Сервисом через браузер.

2.4. В плату за доступ не входят услуги сторонних организаций, которые Заказчик подключает к Сервису сам: банк и интернет-эквайринг, онлайн-касса, сервис искусственного интеллекта, мессенджеры, площадки бронирования. Их Заказчик оплачивает по своим договорам с ними. Создание сайта гостиницы и ведение рекламы в плату за доступ также не входят.

3. Как договор считается заключённым

3.1. Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик зарегистрировал Личный кабинет или внёс плату. Любое из этих действий означает, что Заказчик прочитал оферту и согласен с ней целиком.

3.2. Заказчик подтверждает, что вправе заключать этот договор от своего имени или от имени организации, которую представляет.

4. Пробный период

4.1. Пробный период длится 30 дней с момента регистрации. Он бесплатный, возможности Сервиса не ограничены.

4.2. Если по окончании пробного периода плата не внесена, через 3 дня доступ переходит в режим просмотра: всё внесённое видно, его можно распечатать и выгрузить файлом, но вносить новое нельзя.

4.3. Пробный период предоставляется одному Заказчику один раз.

5. Сколько это стоит и как платить

5.1. Стоимость доступа зависит от числа Объектов и Активных номеров и от Расчётного периода. Действующие цены опубликованы на странице gosteon.ru/tarify.html.

5.2. На день утверждения этой редакции цена составляет:

• при оплате за год: 2 900 ₽ за Объект и 110 ₽ за каждый Активный номер в месяц, вносится одним платежом за 12 месяцев;
• при оплате помесячно: на 25 % дороже, вносится каждый месяц.

Пример: для гостиницы на 30 номеров это 6 200 ₽ в месяц при оплате за год (74 400 ₽ одним платежом) или 7 750 ₽ при оплате помесячно.

5.3. Процент с бронирований Заказчика Исполнитель не берёт.

5.4. Плата вносится вперёд за выбранный Расчётный период банковской картой на сайте или переводом по счёту. Доступ на оплаченный период открывается после поступления денег. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Заказчика.

5.5. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от НДС по статье 145 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.6. Если в течение оплаченного периода Заказчик заводит новые Активные номера или Объекты, доплата рассчитывается пропорционально числу оставшихся дней периода. Если Заказчик закрывает номера или Объекты, плата за уже оплаченный период не уменьшается; новая сумма применяется со следующего периода.

5.7. Изменение цены. Исполнитель вправе изменить цены, предупредив Заказчика письмом на адрес, указанный при регистрации, не менее чем за 30 дней. Уже оплаченный период не дорожает.

6. Что делает Исполнитель

6.1. Обеспечивает работу Сервиса и стремится к тому, чтобы он был доступен круглосуточно. Плановые перерывы Исполнитель по возможности проводит ночью по московскому времени и предупреждает о них заранее.

6.2. Хранит данные Заказчика на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.3. Ежедневно делает резервные копии базы данных, хранит их в зашифрованном виде на двух разных серверах и проверяет каждую копию восстановлением.

6.4. Не передаёт данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или поручением Заказчика.

6.5. Отвечает на обращения по адресу info@gosteon.ru в течение одного рабочего дня.

7. Что делает Заказчик

7.1. Вносит плату вовремя.

7.2. Хранит в тайне пароли от Личного кабинета и от учётных записей своих сотрудников. Действия, совершённые под учётной записью Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

7.3. Отвечает за достоверность сведений, которые вносит в Сервис, в том числе сведений, передаваемых в государственные органы.

7.4. Не пытается получить доступ к данным других пользователей Сервиса, не проверяет Сервис на устойчивость к взлому без письменного согласия Исполнителя, не перепродаёт доступ третьим лицам.

8. Персональные данные гостей: поручение на обработку

8.1. Внося в Сервис сведения о своих гостях и сотрудниках, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель является лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

8.2. Настоящим разделом Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных своих гостей и сотрудников.

8.3. Цель обработки: обеспечение работы Сервиса: ведение бронирований, расчёт стоимости, переписка с гостями, подготовка документов, передача сведений в государственные информационные системы по поручению Заказчика.

8.4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в случаях, предусмотренных законом или поручением Заказчика, блокирование, удаление, уничтожение.

8.5. Категории данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, сведения о документе, удостоверяющем личность, гражданство, адрес регистрации, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о проживании и оплате.

8.6. Исполнитель соблюдает конфиденциальность и обеспечивает безопасность данных по статье 19 закона № 152-ФЗ, в том числе:

• данные разных Заказчиков разделены на уровне базы данных;
• ключи доступа к сторонним системам хранятся в зашифрованном виде;
• действия пользователей записываются в журнал;
• резервные копии шифруются и проверяются восстановлением.

8.7. Исполнитель не обрабатывает эти данные в собственных целях и не передаёт их третьим лицам без поручения Заказчика.

8.8. По требованию Заказчика Исполнитель удаляет его персональные данные в срок не более 30 дней. Из резервных копий данные уходят по мере их естественной замены, не позднее чем через 30 дней.

8.9. Заказчик сам получает согласия субъектов персональных данных там, где они требуются, и сам отвечает перед ними и перед надзорным органом как оператор.

9. Пределы ответственности

9.1. Сервис является инструментом. Решения о ценах, бронированиях, отчётности и сведениях, передаваемых государству, принимает Заказчик.

9.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, за штрафы, наложенные на Заказчика государственными органами, и за последствия решений, принятых Заказчиком на основании данных Сервиса.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние три месяца.

9.4. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его контроля: авариями у оператора связи или хостинг-провайдера, отключением электроснабжения, действиями государственных органов, сбоями сторонних сервисов, подключённых Заказчиком.

9.5. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, оплаченный период продлевается на число дней недоступности. Это единственная форма возмещения за перерывы.

10. Срок, отказ и возврат денег

10.1. Договор действует, пока действует оплаченный период, и продлевается на новый период при внесении платы.

10.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, написав на info@gosteon.ru с адреса, указанного при регистрации.

10.3. При отказе среди оплаченного периода Исполнитель возвращает плату за полные неиспользованные месяцы. Если доступ был оплачен за год, за уже использованные месяцы пересчитывается помесячная цена, и разница удерживается из возвращаемой суммы.

10.4. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была внесена плата.

10.5. Если плата не поступила в течение 3 дней после окончания оплаченного периода, Исполнитель вправе перевести доступ в режим просмотра: данные видны и выгружаются файлом, вносить новые нельзя.

10.6. Через 90 дней после окончания доступа Исполнитель вправе безвозвратно удалить данные Заказчика, предупредив его письмом не менее чем за 14 дней.

10.7. Исполнитель вправе отказаться от договора и закрыть доступ, если Заказчик нарушает пункт 7.4, вернув плату за неиспользованный период.

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе изменить эту оферту. Новая редакция публикуется на gosteon.ru с указанием даты.

11.2. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на день оплаты. Прежние редакции Исполнитель хранит и высылает по запросу.

12. Споры

12.1. Стороны решают споры переговорами. Письменная претензия рассматривается в течение 15 рабочих дней.

12.2. Споры, не решённые переговорами, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя: с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в Арбитражном суде Калужской области.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Жемчуг Анна Васильевна
ОГРНИП 323400000037889
ИНН 402719633920
Электронная почта: info@gosteon.ru