Девять отчётов на смену и три числа, по которым видно сезон
То, что печатают в семь утра, и то, что смотрят в декабре. Отчёты стойки и деньги владельца — разные вещи. Первые нужны каждый день и на бумаге. Вторые — чтобы понять, стоило ли всё это того.
Карта не нужна.
Отчёт врёт незаметно
Мы сверяли свои гостиницы по деньгам вручную, строка за строкой, и находили расхождения в сотни тысяч рублей — из-за одного числа, записанного с пробелом, из-за брони, заведённой не на того гостя, из-за поля «долг», которое считалось в четырёх местах по-разному.
Поэтому в Гостеоне отчёты считаются из одних и тех же данных одним и тем же способом. Если два экрана показывают разные суммы — это ошибка, и мы её чиним, а не объясняем.
Что администратор печатает в семь утра
Все считаются по сделкам, а не по броням. Разница не косметическая: уехавший вчера не должен попасть в сегодняшний завтрак, а въехавший в обед — должен.
Номер в ремонте не считается ни свободным, ни проданным. У большинства систем он молча попадает в свободные, и загрузка выходит красивее, чем на самом деле.
Деньги за период
Заработано, получено и осталось получить — три разных числа
Заезды на сегодня
Кто, во сколько, сколько доплатить
Выезды
Кто уезжает и что осталось за ним
Проживают
Полный список на любую дату
Питание на кухню
Завтрак, обед, ужин, дети отдельно
Уборка
Что убрать сегодня и когда убирали в прошлый раз
Отменённые
Что отменили и сколько вернули
Загрузка и цена ночи
По дням и по категориям. Номера в ремонте из счёта выкинуты
Кого подать в МВД
Не список гостей, а список обязанностей со сроками. Просроченное стоит первым
Сколько на самом деле принесла гостиница
Загрузка, средняя цена ночи и доход на номер — три числа, по которым сравнивают сезон с сезоном. Отдельно по каждой гостинице, если их несколько.
Брони и сделки выгружаются в Excel: мы не считаем, что данные надо держать в заложниках.
Числа для примера. Свои появятся, как только заведёте гостиницу и брони.
Чего в отчётах пока нет
- Прогноза выручки и глубины бронирования. Это следующая очередь.
- Ночного аудита и закрытия дня. Для гостиницы на 60 номеров без него живут.
- Цен, которые сами поднимаются в спрос. Первое, что мы возьмём после запуска, — но пока этого нет, и говорить, что есть, не будем.
Заведите гостиницу — свои числа появятся в конце первого месяца
Гостиница на 60 номеров — 9 500 ₽ в месяц при оплате за год, всё включено. Четырнадцать дней бесплатно, карта не нужна.