Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 сентября 2026 года. Действует для сайта gosteon.ru и формы обратной связи на нём.
Если коротко
- Сайт собирает ровно то, что вы сами написали в форме, и адрес, с которого пришёл запрос. Больше ничего.
- Счётчиков посещаемости и рекламных пикселей на сайте нет ни одного. Ни Метрики, ни Google Analytics, ни пикселей ВК.
- Данные лежат на сервере в России и никому не передаются.
- Написать «удалите мои данные» можно одной строкой на info@gosteon.ru — сделаем и ответим.
Содержание
1. Кто оператор
Индивидуальный предприниматель
Жемчуг Анна Васильевна
ИНН 402719633920, ОГРНИП 323400000037889
Почта для любых вопросов о данных: info@gosteon.ru
Гостеон — система управления гостиницей, которую делает этот же предприниматель. Отдельное юридическое лицо под продукт появится, когда он начнёт приносить деньги; в этот день оператор изменится, и здесь будет новая редакция с новой датой. Подменять документ задним числом мы не станем: старые редакции высылаем по запросу.
2. О чём этот документ, а о чём нет
Он про сайт gosteon.ru: про форму обратной связи и про то, что сайт видит о вашем браузере.
Он не про данные гостей, которые гостиница вносит в саму программу. Там оператор — сама гостиница, а Гостеон обрабатывает эти данные по её поручению. Об этом раздел 8.
3. Какие данные собираются
| Что | Откуда | Обязательно ли |
|---|---|---|
| Имя или обращение | вы пишете в форме | да |
| Телефон или почта | вы пишете в форме | да, иначе некуда ответить |
| Гостиница и число номеров | вы пишете в форме | нет |
| Текст вопроса | вы пишете в форме | нет |
| IP-адрес, дата и время обращения | сохраняется сервером вместе с заявкой | сохраняется само |
| Выбранная тема оформления | остаётся в вашем же браузере | на сервер не уходит |
Специальных категорий данных (здоровье, убеждения и подобное) и биометрии сайт не собирает и не просит. Данные детей сайт не собирает: он адресован владельцам гостиниц.
4. Зачем и на каком основании
- Ответить вам на заявку и, если разговор пойдёт дальше, обсудить подключение гостиницы. Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку и отправляя форму (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Отличить человека от робота и не дать завалить форму: сервер запоминает адрес обращения и не принимает больше пяти заявок с одного адреса за пятнадцать минут. Основание — наш законный интерес в работоспособности сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Для рекламы, рассылок и профилирования данные из формы не используются. Автоматических решений о вас на основании этих данных не принимается.
5. Сколько хранится
Заявка и переписка по ней — три года с последнего разговора: столько же живёт обычный срок исковой давности, и раньше выбрасывать переписку неправильно по отношению к обеим сторонам. Раньше срока — в день, когда вы попросите. IP-адрес хранится вместе с заявкой и уничтожается вместе с ней.
6. Кому передаются
Никому. Ни рекламным сетям, ни партнёрам, ни «сервисам аналитики» — их на сайте нет вовсе. Данные видят только оператор и те, кто помогает ему отвечать на заявки, под тем же обязательством о конфиденциальности.
Исключение одно и оно из закона: если данные официально запросит суд или государственный орган в пределах своих полномочий.
7. Где лежат и как защищены
Базы данных находятся на территории России — на сервере в Санкт-Петербурге (АО «Таймвэб»), как требует ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. За границу данные не вывозятся.
- Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS).
- Доступ к базе — по ключу, с ограниченного круга адресов.
- Копии базы снимаются каждую ночь и проверяются восстановлением.
- Журнал действий можно только пополнять: удалить из него запись нечем.
Подробнее про устройство защиты — на странице «Безопасность и ваши данные».
8. Данные гостей, которые вносит гостиница
Когда гостиница работает в Гостеоне, она вносит данные своих гостей: имена, документы, даты проживания. Оператором этих данных остаётся гостиница. Гостеон обрабатывает их только по её поручению и только для того, чтобы программа работала (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ): своих целей у нас в этих данных нет, никому мы их не передаём и в свою рекламу не берём.
Гостиница в любой день забирает свои данные выгрузкой и в любой день может потребовать удалить их вместе с гостиницей — удаляются и все связанные записи, а не одна карточка.
9. Ваши права
- Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
- Поправить неточное, дополнить неполное.
- Отозвать согласие и потребовать удалить данные.
- Пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы поступили неправильно.
Всё это делается одним письмом на info@gosteon.ru — заявление в свободной форме, никаких бланков. Сведения об обработке даём в течение десяти рабочих дней, обработку по отзыву согласия прекращаем и данные уничтожаем в течение тридцати дней (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ). О сделанном сообщаем в ответном письме.
10. Cookie и хранилище браузера
Рекламных и следящих cookie на сайте нет. Единственное, что сайт оставляет в браузере, — выбранная вами тема оформления, светлая или тёмная. Эта запись лежит только у вас и на сервер не уходит; очистка данных сайта в браузере стирает её.
11. Изменения
Новая редакция появляется здесь с новой датой наверху. Если изменится что-то существенное — состав данных, срок хранения, оператор, — мы напишем об этом отдельно тем, с кем уже переписываемся. Предыдущие редакции высылаем по запросу.
12. Чего здесь пока нет
Публичной оферты на подписку. Она готовится к открытым продажам 30 сентября 2026 года — от того же предпринимателя, что указан в первом разделе. До этого дня подписка не продаётся вовсе: пробный доступ бесплатный, платить не за что и незачем.